Ang Kailangan para sa Kabuuang Pagsisiyasat ng Pagkalat ng Diyabetis

Kung ang isa sa aking mga gamot o mga supply ng diyabetis ay itinuturing na potensyal na hindi ligtas, gusto kong malaman ito. ASAP.

Ngunit kahit na hindi ako isang kasalukuyang mamimili ng isang produkto na itinuturing na "may problemang" ng mga kapangyarihan-na-ay, gusto ko pa ring malaman tungkol sa anumang mga potensyal na bago o umiiral na mga isyu sa kaligtasan. Maaari akong maging isang customer sa hinaharap o maaaring maging isang bagay na makapagsalita sa ibang komunidad upang malaman ng mga kaibigan ko ang mga isyung ito at maaaring gumawa ng aksyon.

Sa araw na ito at edad na naninirahan sa mabilis na daanan ng web, ang kagyat na pagbabahagi ng impormasyon sa pagpapabalik ay tila medyo halata

at higit sa lahat. Ang mga araw na ito, ang kapangyarihan ng social media at ang online na uniberso, hindi na namin kailangang iwanang madilim kapag ang mga isyu na ito ay dumating, dahil napakaraming nagtutulungan upang makapagsalita at magbahagi ng mga detalye sa sandaling magagamit ang mga ito.

Ngunit isang pagtingin sa mga kamakailan-lamang na pag-alaala sa D-mundo ay nagtataas ng isang kagiliw-giliw na tanong: sino ang unang nakakakuha ng salita sa kanila - mga umiiral na mga customer o sa publiko sa malaki? - at may isang "pinakamahusay na kasanayan" pamantayan para sa pagbabahagi ng ganitong uri ng balita sa Diabetes Community?

Maaaring hindi, ngunit kailangan nating magtaka kung dapat, o kung magkakaiba ang mga opinyon kung paano gustong matutunan ng mga tao ang tungkol sa mga nabanggit na medikal na produkto?

Lamang noong nakaraang linggo, kusang-loob na naalala ni Tandem ang isang batch ng t: slim cartridges ng insulin pump dahil sa potensyal na pagtulo. Walang nag-ulat na nasaktan o nasaktan bilang isang resulta (tingnan din: walang "salungat na mga kaganapan"), ngunit may posibilidad na iyon. Malinaw na natuklasan ng Tandem ang isyung ito sa loob ng isang panloob na pagsubok ng produkto, at ginawa ang pagpipilian upang agad at pampublikong isyu ang pagpapabalik na nakakaapekto sa 22 iba't ibang mga numero ng lot (kabuuang 4, 746 na kahon ng cartridges) na ipinadala noong o pagkatapos ng Disyembre 17, 2013. < Sa loob ng isang oras ng pagpapabalik, ang Tandem ay nagpadala ng balita sa online, na-post ang impormasyon sa seksyon ng News ng website nito, at nagsimulang magpadala ng salita sa pamamagitan ng social media. Marami sa amin sa DOC ang nakatulong sa pagkalat ng salita, din, upang ang maraming mga tao hangga't maaari ay maaaring malaman ang tungkol dito at malaman kung ang kanilang sariling mga supply ay maaaring kasama.

I-update:

Noong Enero 20, pinalawak ng Tandem Diabetes ang pagpapabalik upang isama ang kabuuang 55 numero ng maraming (sa halip na ang 22 na orihinal na naapektuhan), at ang mga kasama na cartridge ay naipadala bago Oktubre 16 , 2013. Bravo, Tandem.

Habang ang diskarteng "pagsisiwalat ng buong web" ay maaaring mukhang katulad ng pang-unawa ngayon, hindi lahat ng kumpanya ng diabetes ay nagpapatakbo sa ganitong paraan. Ang ilan ay ginagawa, siyempre - tulad ng Abbott Diabetes Care, na nagbigay ng isang boluntaryong pag-alis ng pagsubok na strip sa kalagitnaan ng Nobyembre para sa FreeStyle at FreeStyle Lite na mga piraso, na maaaring magpakita ng mga maling mababang sugars sa dugo.Ang kumpanya ay nagsisiwalat ng pagpapabalik sa halos parehong paraan na may parehong resulta, at ito rin ay nagkakahalaga ng noting kung paano nakakatulong ang visually Abbott website, kabilang ang mga larawan ng mga naapektuhang metro na maaaring gumamit ng alinman sa 20 maraming mga piraso, sa halip na lagyan lamang ang mga ito sa pagbubutas … text.

Ngunit din noong Nobyembre, nakita namin na ang Asante Solutions, mga gumagawa ng snap insulin pump, ay hindi sumunod sa parehong logic na pagsisiwalat.

Ang mga ito ay bahagi ng isang pagpapabalik tungkol sa parehong oras bilang Abbott sa

kalagitnaan ng Nobyembre, ang isang ito na kinasasangkutan ng Asante Comfort at Conset infus set na darating na pagkakakonekta mula sa tubing at potensyal na leaking insulin. Ang mga set ng pagbubuhos ay hindi partikular na ginawa ng Asante, ngunit sa halip ay ginawa ng Unomedical (isang dibisyon ng ConvaTec na nakabase sa Denmark) na gumagawa ng karamihan sa mga ganitong uri ng mga supply ng kagamitan sa diyabetis. Ang sistema ng bomba ng Asante Snap at ang mga gumagamit nito ay tiyak na naapektuhan, subalit kinuha ang gumagawa ng insulin pump upang magbahagi ng mga balita ng pagpapabalik … sa ibang paraan.

Ang kumpanya ay gumawa ng isang desisyon sa patakaran upang muna ipagbigay-alam ang mga gumagamit ng Asante Snap bago pahintulutan ang publiko sa mga detalye. Ang ibig sabihin nito ay na ginugol nila ang mga araw na nagpapadala ng mga titik at gumawa ng mga tawag sa telepono sa kanilang base ng customer bago mag-post ng isang bulong ng balita sa publiko, online.

Narito ang paliwanag na ibinigay ni Ed Sinclair, VP ng mga regulasyon at kalidad ng mga gawain para sa Asante:

Ang Asante ay nakatuon sa paglalagay ng mga tao sa diyabetis muna. Ang prayoridad ng aming buong kumpanya noong nakaraang linggo (

linggo ng Nobyembre 21 ) ay upang makipag-ugnay sa lahat ng mga pumper na kasalukuyang gumagamit ng Snap. Sa sandaling maipahayag ang pagpapabalik, ipinadala namin ang sulat ng pagpapabalik at ipinadala ang kapalit na produkto sa lahat ng naapektuhan ng mga gumagamit ng Snap. Susunod naming tinawag ang lahat ng kasalukuyang mga pumper upang suriin ang sitwasyon, kumpirmahin na natanggap nila ang sulat at kapalit na produkto, at sagutin ang anumang mga katanungan na maaaring mayroon sila. Naabot namin ang marami sa mga taong ito sa unang pagtatangka, ngunit ginugol namin ang natitirang bahagi ng linggo na sumusunod upang matiyak na nakipag-ugnay kami sa lahat. Ang aming koponan sa pagbebenta sa labas ay tumatawag sa mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan mula noong nakaraang linggo upang matiyak na nauunawaan nila ang sitwasyon at magkaroon ng kakayahang makita kung paano tumutulong si Asante upang pangalagaan ang kanilang mga pasyente. Sa wakas, nais naming makuha ang impormasyong ito sa iyo at sa iba pang komunidad. Nais naming malaman mo na ang sinumang direktang naapektuhan ay nakipag-ugnay na at nakatanggap ng kapalit na produkto. OK, nakukuha ko kung saan nagmumula ang Asante. Oo, ang mahalaga sa customer service ay mahalaga at kanais-nais. Ngunit nawawala ba ang kagubatan para sa mga puno dito?

Para sa akin, tila isang maliit na misguided na huwag ilagay ang salita sa publiko, online, nang sa gayon ay agad na matutunan ng mga customer at iba pa ang problema.

Sa aking dosenang mga taon ng paggamit ng isang pump ng insulin, nakita ko ang aking bahagi ng mga abiso sa pagpapabalik. Ito ay talagang tougher pabalik sa mga araw bago ang mga blog, Twitter at Facebook, kapag hindi namin (hindi!) Marinig ang tungkol sa mga problemang ito hanggang sa pagtanggap ng isang tawag o sulat mula sa aking kumpanya.O maliban kung nagkaroon ng isang malaking pangunahing balita ng balita sa media na sa huli ay naabot. Ngunit ano ba, ang mga oras ay nagbago!

Ngayon, ang lahat ay online. At iyan lamang kung saan lumiliko ang lipunan upang makakuha ng impormasyon muna (para sa mas mabuti o mas masahol pa).

Karaniwan ngayon, ang mga kumpanya ay nagpaskil agad ng mga abiso, na ginagawang madali para sa atin ang mga gumagamit na sagutin ang aming mga pangunahing tanong: 1. Nakaapekto ba ako? 2. Ano ang gagawin ko tungkol dito? 3. Saan ako makakabalik upang makakuha ng karagdagang impormasyon kung kailangan ko ito?

Kaya kung naririnig ko ang salita ng isang pagpapabalik at hindi nakikita ang anumang na-post online? Medyo duda ako - marahil kahit na nag-aalala na sinusubukan ng kumpanya na itago ang isang bagay. Ito ay tila kakaiba, sa tech-savvy mundo ngayon, hindi upang ibahagi ang impormasyon sa maraming mga lugar hangga't maaari karapatan sa get-go, hindi?

Ngayon, para sa rekord: Ipinaliwanag ni Asante's Sinclair ang pangangatuwiran sa likod ng kanilang desisyon, at isang linggo pagkatapos ng paunawa ng pagpapabalik na ito ay nai-post para sa pampublikong pananaw na may ganap na pagsisiwalat ng lahat ng 25 na numero ng lot na naapektuhan.

Ngunit wow - isang buong linggo bago ito ibinahagi sa publiko! ! Lalo na, ayon sa pagpapabalik ng sulat,

15 na mga reklamo ang natanggap at ang ilang mga pasyente ay nag-ulat ng mataas na sugars sa dugo kahit na nakakakuha ng hanggang sa potensyal na antas ng DKA bilang resulta . Yikes! Kunin ang hypothetical na ito, halimbawa: Ako ay isang Asante Snap user na naapektuhan ng pagpapabalik na ito, ngunit ito ay dumating sa isang oras kapag naglalakbay ako (para sa mga Piyesta Opisyal, tulad ng ginawa nito bago mismo ang Thanksgiving). Hindi ako nasa numero ng aking tahanan na mayroon ka sa file, at hindi rin ako sa bahay upang matanggap ang sulat na iyong naipadala sa akin sa FedEx.

Dahil walang salita tungkol dito kahit saan sa online, patuloy kong ginagamit ang aking mga may kapintasan na mga set ng infusion bilang normal at, sa kasamaang-palad, isang malfunctions at nagiging sanhi ng isang problema na negatibong epekto sa aking kalusugan.

Kung ito ay ibinahagi tulad ng halos lahat ng iba pang mga balita sa mundo ngayon, maaaring mayroon akong hindi bababa sa kilala na tumawag sa kumpanya upang magtanong tungkol dito. O mas mabuti pa, maaari kong mai-save ang aking sarili at ang kumpanya ng isang tawag sa pamamagitan ng pag-click lamang sa isang release ng balita o sa site ng Asante upang makita ang tiyak na impormasyon ng produkto para sa aking sarili at gumawa ng isang pagpapasiya tungkol sa kung ano ang kailangan kong gawin.

Sa katapusan, lahat tayo ay nagsisikap na tiyakin na ang mga taong naapektuhan ng anumang pagpapabalik ay may kamalayan sa kung ano ang nangyayari. Ang mga aktibo sa DOC ay sinubukan ang aming makakaya upang ma-access agad ang impormasyong ito upang matulungan kaming ibahagi ito, sa napapanahon at tumpak na paraan. Ngunit kapag ang mga kumpanya ay hindi maglaro ng bola sa pamamagitan ng pagpunta pampublikong kaagad, ito lamang ay lumilikha ng pagkalito at posibleng backlash ng customer.

Opinyon ay maaaring mag-iba, tulad ng lahat ng iba pa sa diyabetis … Ano sa palagay mo?

Pagtatatuwa

: Nilalaman na ginawa ng koponan ng Diabetes Mine. Para sa higit pang mga detalye, mag-click dito. Pagtatatuwa

Nilalaman na ito ay nilikha para sa Diabetes Mine, isang blog ng health consumer na nakatuon sa komunidad ng diabetes. Ang nilalaman ay hindi sinuri ng medikal at hindi sumusunod sa mga patnubay sa editoryal ng Healthline. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa pakikipagtulungan ng Healthline sa Diabetes Mine, mangyaring mag-click dito.