NEWSFLASH: Ang Animas upang Maalala ang Mga Cartridge ng Insulin Pump

Sa linggong ito, ang J & J's Animas ay recalling isang batch na 45 , 000 mga may kapansanan sa insulin cartridges na ipinadala sa pagitan ng Nobyembre 30, 2010, at Enero 4, 2011, na iniulat na maaaring tumagas ng insulin, na nagreresulta sa paghahatid ng mas mababa na insulin kaysa sa inilaan. Tandaan na ang bomba ay malamang na hindi alarma kung may panloob na pagtagas. Kung ikaw ay apektado ng ito, dapat kang makatanggap ng isang email at isang sulat mula sa kumpanya sa ilang sandali, bilang karagdagan sa isang hanay ng mga kapalit na cartridges (walang bayad) na magiging FedEx'd sa iyo bukas. Ngayon na ang ilang medyo magandang serbisyo …

Nagsalita ako sa bagong Direktor ng Global Communications na si Caroline Pavis ngayon upang makuha ang mga detalye:

"Nakakuha kami ng ilang mga tawag sa huling mga araw, na sinasabi ang ilang mga pump unit tila upang maiwasan ang pagkawala ng insulin - ang loob ay basa, at ang mga customer ay maaaring amoy ng insulin. Ang aming koponan ng kalidad ay mabilis na sinisiyasat ang isyu, at natuklasan na ang problema ay nauugnay sa mga cartridge, partikular sa pangbomba ng mga cartridges. sa ilalim ng paghahatid ng insulin … kaya pinapayuhan namin ang mga pasyente na itigil ang paggamit ng mga ito kaagad. Tinuturuan namin silang pumunta sa kanilang backup na plano ng insulin hanggang sa matanggap nila ang kanilang pakete ng mga kapalit na cartridge. "

Sinabi ni Pavis na ang kumpanya ay mabilis na makilala at ihiwalay ang problema sa isang kargamento ng anim na lot - lima sa US at isa sa France. Mga 5, 000 mga customer ang apektado sa kabuuang, 10% lamang ng kanilang 50, 000 na base ng customer. Napagtanto ko na ang 45, 000 masamang cartridges ay maaaring tunog tulad ng maraming sa iyo at sa akin, ngunit Animas talagang barko tungkol sa 8 milyong mga cartridge sa bawat taon, sabi ni Pavis. Kaya sa pamamaraan ng mga bagay, ang pag-abot nito ay medyo maliit.

Nakakaalam kung alam ng iyong doktor ang tungkol dito? Ang Animas ay nagpapadala din ng mga titik sa halos 2, 600 mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan, at nagpaplano na magpadala ng mga email sa mga mapupuntahan sa online (uri ng mahirap paniwalaan, ngunit marami pa rin ang hindi).

Kung ikaw ay isang gumagamit ng Animas, at hindi mo naririnig ang iyong (o iyong doktor) mula sa kumpanya, maaari kang tumawag sa linya ng Suporta ng Suporta para sa libreng Animas Customer sa 855-254-5668 o ang walang bayad na numero sa likod ng iyong animas pump sa 1-877-937-7867, sabi ni Pavis.

Nang hulihin ko siya sa mga detalye ng kung ano ang naging mali, sinabi niya na ang mga may maliwanag na cartridges ay ginawa ng isang kumpanya ng kasosyo sa Singapore. Animas ay "agad na nag-set up ng mga bagong pamamaraan ng kalidad at mga protocol, kabilang ang pagsubok (bawat batch ng mga cartridge) ngayon sa aming J & J planta sa West Chester, PA." Sa nakaraan, umasa ang kumpanya sa pagsusuri sa kalidad ng site sa internasyonal na mga site ng pagmamanupaktura.

"Nakikita natin ito bilang isang pagkakataon na gumawa ng isa pang hakbang," sabi ni Pavis sa akin. "Hindi namin nais na makita ang anumang mga pasyente na nakakaranas ng anumang mga alalahanin sa kalusugan … at kami talaga, talagang nais na maging transparent hangga't maaari sa ito."

Kailangan kong bigyan ang mga kudos ng kumpanya para sa paglundag sa agad na ito. Ang opisyal na pahayag ay hindi pa naipapalabas, at ang isang buong plano ng reaksyon ay nasa lugar na. Dagdag pa namin ang kuwento dito sa ' Mine

! Hindi ako isang gumagamit ng Animas sa aking sarili, ngunit masaya na makita ang ganitong uri ng mabilis at komprehensibong serbisyo sa customer na nagiging pamantayan. Nilalaman na nilikha ng koponan ng Diabetes Mine. Para sa higit pang mga detalye, mag-click dito. Disclaimer Ang nilalamang ito ay nilikha para sa Diabetes Mine, para sa karagdagang impormasyon tungkol sa pakikipagtulungan ng Healthline sa Diabetes Mine, mangyaring mag-click dito.