Nangungunang Mga Reklamo mula sa mga pasyente ng Diabetes Tungkol sa Mga Tagapamahala ng Benepisyo sa Pharmacy

Sinisiyasat namin ang kumplikado, hindi maayos na proseso kung paano makipag-ayos ang mga Tagapamahala ng Mga Benepisyo ng Parmasya (PBMs) sa pagpepresyo ng gamot sa U. S. at ang mga epekto sa mga taong may diyabetis.

Sa isang banda, ang PBMs ay nag-aangkin na mas mababa ang mga gastos habang naglilingkod sa kanilang mga kliyente sa pamamagitan ng mga deal ng rebate. Ngunit dahil ang kanilang mga negosasyon sa mga kompanya ng seguro at tagapag-empleyo ay nasa likod ng mga nakasarang pinto, ito ay isang "tiwala sa amin" na kaisipan. Kapag pinindot, maraming mga PBMs ang nagsasabing wala silang direktang linya sa mga mamimili (?) Pagdating sa mga isyu sa presyo, at dapat tayong lahat ay magpapasalamat para sa mga benepisyo na ibinigay ng mga middle-men na ito.

Gayunman marami sa amin ang mga pasyente na nananatiling nakikipagtulungan sa mga PBMs tulad ng Express Scripts at CVS Caremark, at mas madalas kaysa sa hindi, ang mga pakikipag-ugnayan na ito ay isang pag-aaral ng kaso sa pagkabigo habang nakikipagpunyagi tayo upang makuha ang meds at supplies na kailangan namin. Ang mga kamakailang class-action lawsuits, news story, at mga reklamo sa employer ay nagpapakita na hindi lahat ng mga unicorn at rainbows, gaya ng mga naniniwala sa PBM.

At ngayon, ang bagong batas ay ipinakilala lamang upang pilitin ang PBMs sa transparency; ang panukalang batas ay humihiling sa kanila na ibunyag ang kabuuang halaga sa mga rebate at diskuwento na natanggap nila mula sa mga tagagawa para sa paglalagay ng mga gamot sa mga formulary, at kung gaano kalaking pagtitipid ng mga PBMs para sa mga insurer ang talagang napupunta sa mga plano sa kalusugan.

Nagtutulong ba ang PBM? ay isang tanong na madalas sparks mata-lumiligid, ulo-alog at kahit kamao-waving sa mga pasyente.

Kapag binanggit namin ang tanong na kamakailan sa aming komunidad sa Facebook, isang tipikal na tugon ay: " Pagtulong …! ? AHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAAA. "

Ngayon, ipinagpatuloy namin ang aming #PBMsExposed na serye na may isang pag-iipon ng" Top Gripes "na aming hinuhulog nang direkta mula sa mga PWD (mga taong may diyabetis) na regular na nakikipagtulungan sa mga kumpanyang ito. Espesyal na salamat sa aming correspondent na si Dan Fleshler, isang kapwa tagapagtaguyod at uri 1 sa New York, na sumusunod sa isyung ito at nag-ambag sa ulat na ito.

Top Gripes sa PBMs (mula sa Komunidad ng Diabetes):

1) Mahina ang Serbisyo sa Customer

Ang No 1 tema ng reklamo na binanggit ng mga tao ay isang napakahirap na karanasan sa customer sa mga PBM na ito, na ay lalong masakit na ibinigay na ang mga produkto na kami ay pagkatapos ay hindi lamang ang ilang mga "nice-to-may" mga kalakal ng consumer, ngunit meds na ang aming buhay ay nakasalalay sa.

Pagpasa sa Buck : "Ang aking karanasan sa Optum Rx … kinuha linggo upang i-sort out," nagreklamo isang magulang ng isang PWD. "Pinasa nila ako sa iba't ibang tao sa bawat isa na nagbibigay ng ibang dahilan para ipaliwanag kung bakit hindi na sakop ang mga supply ng aking anak.Palaging may ilang iba pang nilalang na nagdudulot ng isyung ito, mula sa parmasya na pagpuno nito, sa kompanya ng seguro, sa unyon, atbp. Ang kanilang pangunahing tungkulin ay tila nagpapasa sa ibang lugar. "

Hindi pantay na Sagot : "Nagsalita ako sa tatlong tao sa [CVS] Caremark, at nakuha ang tatlong iba't ibang mga sagot tungkol sa kalagayan ng mga order," sinabi ng isang mambabasa sa amin.

Isa pang nagreklamo tungkol sa pagharap sa CVS Caremark sa mga di-diyabetis meds, masyadong: "Bawat hakbang ng paraan, nakuha ko ang hindi pantay-pantay na mga tagubilin at walang paliwanag . "

Out-of-date na mga Rekord : Sinabi sa amin ng isang PWD tungkol sa pagkuha ng madalas, pre-record na mga mensahe ng telepono na nagsabing," Ito ay Optum Rx. May problema sa iyong reseta. Mangyaring tumawag … xxx. "Nang tumawag ako, bawat oras (ito) ay kukuha ng hindi kukulangin sa 10 minuto bago nila matukoy kung ano ang problema. "

Sa ibang salita, ang kanilang Call Center ay hindi naka-set up upang bigyan ng agarang serbisyo ng mga customer ang agarang pag-access sa kasalukuyang mga rekord ng pasyente na kakailanganin nilang maunawaan ang sitwasyon. Halika! Hindi ba ang kanilang pangunahing negosyo?

Um, Ano ba ang Iniistorbo mo? : Ang isang mambabasa ay nagsasaad na ang isang tao sa kanyang PBM ay nagbigay ng quoted sa kanya ng isang napakataas na presyo para sa kanyang co-pay para sa short-acting Apidra insulin. Kapag sinabi niya na hindi niya ito kayang bayaran, ang consumer rep ay nagpatuloy "upang ipaalam sa akin ang iba pang mga pagpipilian sa insulin" sa kanyang plano.

Ang suliranin ay, "Siya ay nagsalita ng isang listahan ng mga ito, kabilang ang basal insulins tulad ng Lantus na hindi kung ano ang hindi ko kailangan! Iyon ay isang iba't ibang mga gamot, mahalagang. "Siya ay nagkaroon ng parehong karanasan sa teroydeo gamot, na kung saan ay hindi rin mapagpapalit.

Habang hindi namin inaasahan ang lahat ng mga tao sa serbisyo ng customer sa PBMs upang maunawaan ang mga in-out-ng ng bawat gamot, dapat sila ay equipped upang malaman kung aling mga gamot ay nasa parehong kategorya at maaaring potensyal na palitan ang bawat isa. O kaya, hindi dapat isang sinanay na medikal na propesyonal, parmasyutiko o isang taong mas kwalipikado ang may katungkulan sa pagbibigay ng mga opsyon sa paggamot? !

2) Mixed Messages

Ang ikalawang pinaka-kalat na pag-uugali laban sa PBMs ay na tila sila ay may paghawak ng impormasyon, at ang impormasyon na kanilang ibinibigay ay medyo hindi pantay-pantay.

Huwag Tanungin, Huwag Sabihin: "Kung hindi ka magtanong, maaari kang makakuha ng screwed. Itinakda nila ang mga ito upang ang mga tao ay magsisilbing hindi sakop ng meds, "sabi ng isang PWD. Inilarawan niya kung paano hindi siya sinabihan na ang kanyang doktor ay makakapagsulat sa Optum at ipaliwanag na ang isang gamot ay "medikal na kinakailangan" upang mailipat ito sa mas murang "tier" sa pormularyo.

Hindi Forthright Tungkol sa Mga Pagpipilian: Sinabi ng isa pang PWD na ang isang tao sa Express Scripts ay walang saysay na sinabi sa kanya na ang isang gamot ay "hindi saklaw," nang walang anumang paliwanag na ito ay naiuri sa isang iba't ibang tier, at ang pasyente at doktor ay maaaring umapela sa pagtanggi, na dapat niyang matuklasan sa kanyang sarili.

Sa pangkalahatan, ang mga mamimili na hindi alam kung paano mag-navigate sa sistema ng pormularyo, o paspas na tanggapin kung ano ang sinasabi sa kanila ng PBM, ay magbabayad ng mas maraming pera.

Mga tao, huwag kalimutan na kami ang mga customer dito. Maaari naming ilagay ang presyon sa PBMs upang maging mas transparent sa aming mga pagpipilian!

3) Pupunta Laban sa mga Order ng Doktor

Isa na ito ay MALALAKING! Sa tulong ng mga eksperto sa labas, itinatatag ng PBM ang mga formulary na nagtutulak at nagdudulot ng mga mamimili na pumili ng mga ginustong "ginustong" (mas mura) na gamot at mga therapist - mga rekomendasyon ng doktor (at mga kagustuhan sa pasyente) sa kung anong therapy ang pinakamainam para sa isang indibidwal na pasyente. Ito ang tema ng buong kilusan ng Prescriber Prevails at kung ano ang tinutukoy din ng ilang mga tagataguyod bilang "pinalitan ng formulary" o "hindi paglipat ng medisina."

"Ginustong" Meds: "Express Scripts tinanggihan ang aking Victoza dalawang linggo nakaraan, "isang PWD ang nagsabi sa amin. "Paano sila may kapangyarihan sa gusto ng aking doktor na kunin ko? "Ang gayong karaniwang reklamo!

"Ipinadala sa akin ng Prime Therapeutics ang isang liham na nagsasabi na ang aking Novolog (bolus) na insulin ay sakop … at pagkatapos ay ipapadala ang ikalawang liham pagkalipas ng dalawang linggo na kailangan kong 'mabigo ang Humalog o Humulin' bago matatakpan ang Novolog. Kaya ngayon ako ay lumipat sa Humalog at pag-asa na ito ay hindi crystallize sa aking pump. "Gaano kalungkutan na kailangang patunayan ng mga pasyente na" nabigo "sila ng di-optimal na med bago sila makakuha ng talagang kailangan nila.

Hakbang Therapy: Ang patakarang unang patakaran na ito ay kilala bilang "step therapy. "Ayon sa pagtatasa ng Health Affairs, maaari itong" pagkaantala ng pag-access sa mga pinaka-mabisa therapies, "dagdagan ang tagal ng sakit at humantong sa mas mataas na mga gastos sa pangangalaga ng kalusugan sa katagalan.

> Upang maging patas, ang mga sponsors sa planong pangkalusugan at mga tagaseguro sa kalusugan ay nakikilahok din sa pagpapalakas ng sistemang ito, kasama ang PBMs.Ngunit ang mga PBM ay nagtatayo ng mga pormularyo, kaya kailangan nilang managot kapag ang sistemang ito ay gumagawa ng mga tao na mas malusog.

4) Bypassing Mga Parmasya sa Kapitbahay

Ang isa pang karaniwang mga pet peeve ay ang maraming plano ng PBM

nangangailangan ng mga mamimili na gumamit ng mga serbisyo ng mail order sa halip ng mga lokal na parmasya sa lugar, na mas gusto ng ilang mga tao sa ibang salita. upang patakbuhin ang kanilang negosyo.

Ang Alamat ng Gastos-Savings:

Ang trade association ng PBMs, ang PCMA, ay nag-aangkin na "ang mga parmasiya sa mail-service ay maaaring panatilihin ang reseta ang mga gastos sa gamot ay pababa dahil mas mahusay sila kaysa sa iba pang mga uri ng mga parmasya at may mas mababang gastos sa itaas. "< Sinasabi ng mga independiyenteng parmasyutiko na ang isang gawa-gawa at mga presyo ay mas mataas sa katagalan sa mga negosyo ng order sa PBM.

Hindi alintana kung sino ang tama, kami rooting para sa mga lokal na parmasyutiko, na nag-aalok ng isang karanasan sa isang tao at payo na napakahalaga sa maraming mga pasyente.

Ang kakayahang makipag-ugnay sa isang dalubhasa sa likod ng isang counter at makakuha ng impormasyon at mga tip ay tunay na halaga sa maraming tao. Gayundin, kapag ang mga tao ay naubusan ng mga suplay o droga at hindi na muling inayos sa oras, kailangan nilang maubusan ang kalye at mabilis na makakuha ng mahahalagang meds at supplies. Ang PBM order mail requirements ay hindi nagpapahintulot sa iyo na gawin ang alinman sa isa, hindi bababa sa hindi masyadong madali.

Ang mga ito ay ilan lamang sa mga paraan na ang epekto ng PBM sa buhay ng mga pasyente. Mayroon ka pa bang mga karanasan upang ibahagi? Lahat tayo ay tainga!

Susunod sa aming patuloy na coverage ng PBMs ay ilang malalawak na mungkahi tungkol sa mga patakaran ng pambansa at estado na maaaring ayusin ang ilan sa mga sistematikong suliranin. Manatiling nakatutok para sa ulat na iyon, paparating na.

Pagtatatuwa

: Nilalaman na ginawa ng koponan ng Diabetes Mine. Para sa higit pang mga detalye, mag-click dito.

Pagtatatuwa Nilalaman na ito ay nilikha para sa Diabetes Mine, isang blog ng health consumer na nakatuon sa komunidad ng diabetes. Ang nilalaman ay hindi sinuri ng medikal at hindi sumusunod sa mga patnubay sa editoryal ng Healthline. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa pakikipagtulungan ng Healthline sa Diabetes Mine, mangyaring mag-click dito.